Esclarecendo a Claro:)

Há anos sou usuário de um “combo” do provedor à cabo... Esperando que aparecesse um opção melhor... Nestes planos, por um valor mínimo, no caso 39 reais, passamos a dispor de tv à cabo, netfone e acesso banda larga de 250 kbps... Da melhor qualidade... O problema é que, com isto, nos expomos às propagandas da provedora de cabo, fora de nossa grade de canais, assinatura de netfone e banda de internet... Ficamos sabendo de filmes que não poderemos assistir..., vantagens do nefone que nosso plano não dispõe e coisas que exigem mais banda na internet :) … Ora, isto acaba nos frustando e vamos autorizando modificações sucessivas nos planos enquanto nos seja possível pagar...

Começam os problemas... Graves problemas... Cada mudança de plano inclui uma mensalidade quase em dobro no mês seguinte... Sempre temos familiares mais afoitos que fazem uso descuidado do netfone... Isto leva à surpresas no boleto a pagar... Fazemos o downgrade... A frustação retorna... No meu caso, a esposa só fazia uso dos canais gratuitos, embutidos na canalização da tv a cabo... Como não consigo acompanhar legendas, devido à perda de um campo visual, acabava assistindo à filmes tambem na tv gratuita... Canais dublados só nos planos mais completos, bem mais caros... Na tv aberta, dublagem é o padrão... As grades de programação são cuidadosamente construídas para obrigar o cliente a pagar por uma maioria de canais e serviços que não o interessam... Isto é venda casada, permitida, ao que parece, nestes casos, … Não concordo em pagar pelo que não quero, ser obrigado á comprar coisas que não vou usar para ter o que me interessa... Isto me é inaceitável... Daí que aceitei a situação, provisoriamente, esperando opções melhores...

Comecei a acompanhar a evolução da internet por celular, a 3G... Não preciso de internet móvel mas é interessante dispor... Não sou a favor de usarmos a banda larga para assistirmos tv, baixar vídeos e jogos, conhecidos consumidores de banda... Para isto melhor usar os meios convencionais... É triste assistir à internautas reclamando de cortes nos sinais de tv, baixa qualidade, … . Melhor usar, para tv, sistemas a cabo, parabólica ou mesmo a velha e boa antena quando estiver disponível na tv "gratuita"... A comunicação digital, SDH (Synchronomus Digital Hierarchy), é uma área nobre das telecomunicações, que deveria ter um uso mais responsável... Nos meus últimos 10 anos de atividade profissional trabalhei no SDH... Sei a complexidade e o custo que representa a rede mundial magicamente criada e mantida pelas nações... Não pagamos o custo real destas redes, com certeza... Assim como a aviação, as mídias, as artes, são subvencionadas pelos governos para serem viáveis... Então, a limitação de download da 3G não me afeta... Não faço questão de ficar 24 horas ligado à internet com seus riscos inerentes... Muito menos baixar videos ou grandes jogos pela rede... Para isto adquiro cd's fazendo localmente o que for possível... Muito mais eficiente...

Desta forma, estava preparado para ser um usuário satisfeito da 3G... Meu celular tem dois chips ativos... Um deles é Claro... Tenho parentes e amigos na Claro e outra celular... Testei o 3G das duas... Minha localização é privilegiada, quase zona central, antenas celulares à vista... As duas ficaram ótimas, velocidades acima do prometido... Com um notebook testei a atuação em áreas desfavoráveis... Daí a Claro ficou sózinha... Mais tarde entendi o porque... Temos 3G, 2G, … Gprs, wap, … Na Claro, o cliente de 3G, ao se conectar, é ligado à banda larga contratada, se disponível no local... Senão, o sistema tenta conectar o cliente ao Gprs que é uma ligação à internet via celular com velociades superiores às que se obtem em linhas discadas... Se ainda não for possível, o sistema faz a ligação via wap... Tendo sinal celular, normalmente, esta opção é disponível... Mas é muito lenta... Inferior à 10 Kbps … Só que, assim,  o cliente acessa a internet... Serviços essenciais como email, mensagens e outros ficam disponíveis... Se tem relatos de pessoas em lugares afastados dos centros urbanos conseguindo conectar seus notebooks à internet...

Se não for bem entendido, isto causa graves problemas ao cliente e à Claro!!! O cliente se julga mal atendido e a operadora é acusada de má prestadora de serviços, processada, enfrentando prejuízos que diminuem sua capacidade de investimentos em possíveis melhorias e podem até inviabilizar a prestação destes serviços...

Após receber e fazer o primeiro acesso via 3G, testei o quanto significa em quantidade de downloads no meu uso normal da rede... 3 gigas dá e sobra... Aí passei a procurar onde a Claro registrava o consumo acumulado, já que o discador mostrava apenas o consumo da conexão ativa, não o total baixado... Na busca por solucionar isto, achei o site da própria Claro, http://www.claroblog.com.br/... Ali confirmei que, espantosamente esta informação não era disponibilizada... Mas a redução da velocidade era confirmada sempre que o cliente baixar mais de 3 gigas (no meu plano)... Sem saber o quanto já utilizou da franquia, é inaceitável ficar sujeito `a esta condição... Suponho que não consigam técnicamente, ainda, disponibilizar esta,  que está presente no sistema pois é causa da redução automática de velocidade do acesso... Óbviamente, quem procurar a justiça ganha a causa...

Importante observar dois procedimentos que podem causar problemas graves à relação do modem 3G como o Windows... Se for necessário reinstalar o sistema por um problema qualquer lembrem de tirar o modem 3B da USB pois ele é considerado um driver do sistema e será formatado... Perderá o software de instalação 3G que vem com ele... No Vista é importante lembrar de usar o "remover o hardware com segurança" ao retirar o modem...

Como minha intenção é viabilizar o uso "correto" do 3G, garantindo com isto tê-lo à minha disposição,  lembrei que os velhos discadores informavam, com detalhes, o consumo imediato e acumulado... Achei e testei vários com o sistema 3G da Claro... Dois funcionaram... Um deles pago... Tendo a opção do gratuito instalei este e é perfeito... Tudo automático, registros detalhados, por dia, semana, mês, alarmes, zeramento em dia programado, … O usuário entra na internet ele automaticamente se ativa e quando este desconecta o dito desaparece de cena...  Para o meu pc com Vista Starter funciona perfeito. O programa é um freeware real e pode ser baixado de http://nars.aloj.net/netimetro.htm … É baixar e executar... Ele pede autorização para carregar da net e instalar  tudo que precisa e não estiver disponível no pc...

Com este post, agradeço à Claro pelo serviço diferenciado que oferece. Recomendo um esclarecimento explícito sobre a multi conexão disponível em seu sistema, assim como indicar o uso de um medidor local de consumo para orientação do seus clientes, enquanto não conseguir disponibilizar no discador esta informação.

Então, é claro, obrigado à Claro :)!!!